Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Amala, cada pieza es preparada cuidadosamente para asegurar que llegue a ti en excelentes condiciones. Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, elegante y confiable desde el momento de tu pedido hasta la entrega.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Envíos dentro de Estados Unidos
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
Envío estándar
Costo: $6.95 USD
Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles después del procesamiento del pedido.
Envío prioritario
Costo: $12.95 USD
Tiempo estimado de entrega: 2 a 4 días hábiles después del procesamiento del pedido.
Envío gratuito
Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos de $100 USD o más.
El envío gratuito se aplicará automáticamente cuando el pedido cumpla con el monto mínimo establecido.
Tiempo total estimado de entrega
El tiempo total de entrega incluye el período de procesamiento y el tiempo de tránsito del transportista.
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles
Entrega estándar: 3 a 7 días hábiles
Entrega prioritaria: 2 a 4 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a la ubicación del cliente, condiciones climáticas, períodos de alta demanda o retrasos ocasionados por el transportista.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando el servicio de envío seleccionado lo permita.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la dirección de envío antes de completar tu compra.
Dirección incorrecta o incompleta
Amala no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o proporcionadas incorrectamente por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos garantizar que la dirección pueda ser modificada.
Pedidos perdidos, dañados o con problemas de entrega
Si tu pedido llega dañado o presenta algún problema, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye fotografías claras del empaque y del producto.
Evaluaremos cada caso cuidadosamente para ofrecer una solución adecuada.
Amala no se hace responsable por paquetes perdidos después de haber sido confirmados como entregados por el transportista. Sin embargo, estaremos encantados de ayudarte a iniciar una investigación con la empresa de transporte cuando sea posible.
Artículos en preventa o pedidos especiales
Los productos identificados como preventa, pedido especial o hechos por encargo pueden tener tiempos de procesamiento y entrega diferentes.
El tiempo estimado aplicable será indicado en la descripción del producto o comunicado al cliente antes del envío.
Envíos internacionales
Actualmente, los envíos internacionales pueden estar disponibles únicamente para determinados países o regiones.
Los costos y tiempos de entrega se calcularán al momento de la compra, cuando estén disponibles.
El cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel, tarifa aduanera o cargo adicional que pueda aplicar en el país de destino.
Información importante
Al realizar una compra en Amala, el cliente acepta esta Política de Envíos.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios de envío o condiciones operativas.
Última actualización: Agosto 2026